Dasar Privasi Scarplay — Komitmen Perlindungan Data Pengguna

01 Pengenalan

Scarplay ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana data peribadi anda dikendalikan oleh kami dari saat anda mendaftar hingga sepanjang tempoh anda menjadi ahli platform.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang perlu kami jaga. Oleh itu, kami melaksanakan piawaian perlindungan data yang ketat dan sentiasa mengemas kini amalan keselamatan kami seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan landskap ancaman siber.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Scarplay, aplikasi mudah alih kami, serta sebarang interaksi yang anda lakukan dengan pasukan sokongan kami sama ada melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi lain yang kami sediakan.

02 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap, selamat dan peribadi kepada setiap pengguna. Berikut adalah kategori data yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, afiliasi politik atau kepercayaan agama.

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang anda berikan kepada kami digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan Scarplay:

• Pengurusan Akaun — mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan log masuk setiap sesi.
• Pemprosesan Transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang — memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan kewajipan pelaporan kawal selia yang berkaitan.
• Keselamatan Platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan akaun.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih efisien.

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

04 Perkongsian & Pendedahan Data

Scarplay tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu:

• Pembekal Perkhidmatan — rakan kongsi teknikal seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal permainan dan perkhidmatan pengkomputeran awan yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua pihak ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa atau keperluan pematuhan kawal selia yang sah.
• Pencegahan Penipuan — berkongsi maklumat dengan badan industri atau pihak berkuasa yang berkaitan bagi mencegah jenayah kewangan dan melindungi pengguna lain.
• Persetujuan Anda — dalam kes di mana anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk tujuan tertentu.

05 Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam simpanan — maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.
• Latihan kesedaran keselamatan yang berterusan untuk semua kakitangan Scarplay yang mengendalikan data pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda turut mengambil langkah perlindungan seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk anda.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Scarplay menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi penting beroperasi dengan betul.

• Kuki Penting — diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman keseluruhan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan keutamaan anda seperti tetapan bahasa dan lokasi untuk membolehkan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan di mana pengguna menghadapi kesukaran, bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

07 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform Scarplay, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses — anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan — anda berhak meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami.
• Hak Sekatan Pemprosesan — anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data — anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Bantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Scarplay melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

08 Tempoh Penyimpanan Data

Scarplay menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keanggotaan anda.
• Selepas penutupan akaun, data asas disimpan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan kawal selia berkaitan AML.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Data log teknikal seperti log akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.
• Data yang dikumpul melalui kuki analitik tanpa nama disimpan selama maksimum 24 bulan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang diperlukan, data anda akan dipadam atau dinyahtamasilkan secara selamat mengikut prosedur pelupusan data yang ditetapkan.

09 Privasi Kanak-kanak

Platform Scarplay adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami serta-merta supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

Scarplay berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau atas sebab operasi lain. Setiap kali perubahan dibuat:

• Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Untuk perubahan ketara yang menjejaskan cara kami memproses data anda, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform Scarplay selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
• Versi-versi lama Dasar Privasi ini boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk rujukan.

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi data anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform Scarplay — cara paling pantas untuk respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk aduan atau permintaan formal berkaitan data peribadi.
• FAQ: Rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan agar kami dapat memproses permintaan anda dengan tepat dan selamat.