Terma dan Syarat Scarplay — Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Scarplay — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau sebarang antara muka lain yang disediakan oleh kami — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa bersama-sama dengan Dasar Privasi kami, Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, serta sebarang peraturan tambahan yang mungkin dipaparkan berhubung dengan permainan, promosi atau kempen tertentu. Semua dokumen tersebut bersama-sama membentuk perjanjian penuh antara anda dan Scarplay.

Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak syarikat atau entiti perniagaan, anda juga mewakili bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat entiti tersebut kepada terma-terma ini.

02 Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Scarplay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh Scarplay atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.
• Bertindak bagi diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.

Scarplay berhak meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang membuktikan identiti dan umur anda. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan pembekuan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai.

03 Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di Scarplay pada sesuatu masa. Kepemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• Anda bertanggungjawab penuh menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Akaun Scarplay adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja dan tidak boleh dipindahmilik, dijual atau dikongsi dengan pihak lain.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami serta-merta.

Scarplay tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi. Sila laporkan kepada kami segera jika anda menerima sebarang komunikasi yang meminta maklumat log masuk anda.

04 Deposit & Pengeluaran

Scarplay menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pemain Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses secara automatik dan kredit masuk ke aka un anda dalam masa beberapa saat sahaja.

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit — tiada bayaran tambahan dikenakan oleh Scarplay untuk deposit.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank/e-wallet atas nama pengguna yang sama.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit, tertakluk kepada proses pengesahan dalaman.
• Scarplay berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau digunakan untuk tujuan selain daripada aktiviti hiburan di platform Scarplay.
• Sebarang percubaan untuk mendeposit atau mengeluarkan dana melalui pihak ketiga yang tidak dibenarkan akan menyebabkan pembekuan akaun serta-merta.

05 Bonus & Promosi

Scarplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai pemain setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus secara berulang adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta pembekuan akaun.
• Scarplay berhak mengubah suai, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang diterima hanya sah untuk tempoh masa yang dinyatakan; bonus yang tamat tempoh akan dilucuthak secara automatik.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui kaedah yang tidak wajar akan menyebabkan kehilangan semua bonus dan baki berkaitan.

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi terkini dan syarat-syarat terperinci, sila semak halaman promosi kami yang dikemas kini secara berkala.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Scarplay — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja dan taruhan sukan — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang dipersijilkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan keputusan.
• Scarplay tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku di pihak pembekal permainan pihak ketiga.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pusingan yang terjejas mungkin dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipinda atau dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas ralat teknikal dari pihak platform.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau alat bantuan yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.

Untuk taruhan sukan, semua odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa pemaparan tetapi boleh berubah mengikut keadaan pasaran. Scarplay berhak membatalkan pertaruhan dalam situasi di mana odds yang tidak tepat telah dipaparkan akibat ralat sistem.

07 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform Scarplay, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar dan tepat pada setiap masa, termasuk semasa proses pendaftaran dan pengesahan identiti.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Tidak cuba menggodam, menyerang atau mengganggu operasi platform Scarplay atau infrastruktur teknikal kami.
• Tidak menyalin, mengedar atau mengeksploitasi sebarang kandungan, perisian atau harta intelek milik Scarplay tanpa kebenaran bertulis.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan permainan dan kewangan anda sendiri.
• Menghormati pengguna lain dan kakitangan Scarplay dalam semua interaksi di platform.

Kami menggalakkan semua pemain mengamalkan permainan bertanggungjawab. Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, kami ada alat bantuan yang boleh membantu — seperti had deposit, had kerugian dan pilihan jeda akaun sementara.

08 Privasi & Perlindungan Data

Scarplay mengambil serius perlindungan data peribadi semua penggunanya. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang menyeluruh.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Scarplay tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua data dihantar dan disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan maklumat anda.
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda atau memohon pemadaman data mengikut dasar kami.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

09 Tindakan ke atas Pelanggaran

Scarplay berhak mengambil tindakan berikut sekiranya berlaku pelanggaran terma dan syarat ini:

• Amaran Rasmi — untuk pelanggaran pertama atau minor.
• Pembekuan Sementara — akaun dibekukan sementara siasatan dijalankan.
• Penahanan Dana — baki akaun ditahan sementara menunggu keputusan siasatan.
• Penamatan Akaun — akaun ditamatkan secara kekal untuk pelanggaran serius.
• Tindakan Undang-undang — laporan kepada pihak berkuasa berkaitan untuk kes yang melibatkan jenayah.

Keputusan yang diambil oleh Scarplay dalam hal pelanggaran adalah muktamad. Sebarang rayuan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dengan bukti sokongan yang kukuh.

10 Had Liabiliti Scarplay

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Scarplay tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung akibat penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau masalah infrastruktur pihak ketiga.
• Kerosakan atau kehilangan data akibat serangan siber yang berlaku di luar kemampuan kawalan teknikal kami.
• Tindakan atau keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang terdapat di platform.

Scarplay menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas gangguan atau ralat sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan masa operasi platform melebihi 99.9% sepanjang tahun.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

Scarplay berhak meminda, mengemas kini atau mengubah suai terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau polisi korporat. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web kami.

• Kami akan memaparkan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini untuk memudahkan anda menjejaki perubahan terkini.
• Untuk perubahan ketara yang menjejaskan hak pengguna, kami akan berusaha memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform Scarplay selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menamatkan akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda pada sebarang masa melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform Scarplay — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan dokumentasi.
• FAQ: Rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk kes kecemasan berkaitan akaun atau transaksi, sila gunakan Live Chat untuk respons segera.